Termos de Serviço

Estes termos regem a utilização do website e do serviço de reservas RoomingFields, operado pela RoomingFields, Lda., Lisboa, Portugal. Ao enviar um pedido de reserva, aceita-os.

1. O nosso papel

A RoomingFields liga hóspedes a proprietários independentes ("anfitriões"). O contrato de alojamento é entre si e o anfitrião. Nós facilitamos o pedido, a confirmação e a comunicação, e damos apoio antes e durante a estadia.

2. Pedidos de reserva

O envio do formulário é um pedido, não uma reserva confirmada. A reserva só fica confirmada quando respondermos por escrito, confirmando disponibilidade e preço total. Os preços são por noite em euros e podem não incluir taxas turísticas, limpeza ou cauções, indicadas antes da confirmação.

3. Pagamento

Nesta fase não é efetuado qualquer pagamento através do website. As condições de pagamento — normalmente um sinal para confirmar e o restante antes ou à chegada — constam da confirmação.

4. Política de cancelamento

Salvo indicação em contrário na confirmação:

• Cancelamento gratuito até 14 dias antes da entrada: reembolso total do sinal.
• 7 a 14 dias antes da entrada: reembolso de 50% do sinal.
• Menos de 7 dias antes da entrada, ou não comparência: o sinal não é reembolsável.
• Algumas estadias têm política mais restrita, sempre indicada antes da confirmação.

Para cancelar, escreva para [email protected]. O prazo de reembolso segue o método de pagamento original.

5. Responsabilidades do hóspede

Compromete-se a fornecer dados corretos, respeitar as regras da casa, a propriedade e a vizinhança, e a deixar o alojamento em condições razoáveis. O hóspede principal deve ter 18 anos ou mais e é responsável pelo grupo e por danos causados.

6. Alterações e força maior

Ocasionalmente, um anfitrião pode ter de cancelar ou realojar uma estadia por motivos alheios à sua vontade. Ofereceremos então alternativa comparável ou reembolso integral dos valores pagos. Nenhuma das partes responde por falhas fora do controlo razoável.

7. Responsabilidade

Na medida permitida por lei, a RoomingFields não responde pelos atos ou omissões dos anfitriões nem por danos indiretos. Nada aqui limita a responsabilidade que a lei não permite limitar.

8. Lei aplicável

Aplica-se a lei portuguesa, sendo competentes os tribunais de Lisboa, sem prejuízo dos direitos imperativos do consumidor. Os consumidores da UE podem recorrer à plataforma europeia de Resolução de Litígios em Linha.